اشتراک دانش دانشگاه باقرالعلوم (ع)
بررسی عوامل موثر بر پذیرش دولت الكترونیك از سوی مراجعه كنندگان به دادگستری استان تهران بر اساس الگوی DTPB (مطالعه موردی: نظام مدیریت پرونده قضایی مجتمع قضایی شهید بهشتی)
1393,علمی پژوهشی
چکیده
دنیای كنونی، سرشار از تغییر است. ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات و در نتیجه آن، دولت الكترونیك، از مهم ترین دگرگونی های مذكور است. یكی از سیاست های كلان نظام و دولت جمهوری اسلامی ایران در برنامه سوم توسعه اجتماعی و اقتصادی كشور، استفاده بیشتر و بهتر از فناوری اطلاعات و ارتباطات است. مدتی است برنامه كلی دولت در این حوزه با عنوان توسعه و كاربرد فناوری اطلاعات (تكفا) در حال اجرا است. یكی از طرح های برنامه مذكور، تحقق دولت الكترونیك است كه در قوه قضاییه نیز مطرح گردید و از طریق نظام مدیریت پرونده قضایی (cms) اجرا می شود. با وجود امكانات فراوان، نظام مذكور چندان مورد استقبال قرار نگرفت و موفق نبود. در پژوهش حاضر تلاش گردید بر اساس نظریه تجزیه یافته رفتار برنامه ریزی شده، فرضیه های پژوهش طراحی و با تاكید بر پذیرش خدمات دولت الكترونیك در بین مراجعان به مجتمع قضایی شهید بهشتی واقع در استان تهران آزمون شود. بدین منظور فرایند گردآوری داده ها با استفاده از پرسش نامه استاندارد انجام شد و پس از اطمینان از روایی و پایایی آن، با استفاده از ۳۰۰ پاسخ آماری معتبر، فرضیه های پژوهش مورد بررسی قرار گرفت. روش پژوهش حاضر، توصیفی همبستگی بود و داده ها با استفاده از نرم افزار spss و لیزرل، در قالب روش مدل یابی معادلات ساختاری، تجزیه و تحلیل گردید. بر اساس یافته های پژوهش، اعتماد از جمله عوامل مهم تعیین كننده نگرش مراجعان به خدمات دولت الكترونیك بود و متغیرهای بعدی به ترتیب عبارت بود از: سهولت درك شده، مخاطره درك شده، سازگاری، نوآوری و سودمندی درك شده. همه متغیر ها به جز متغیر مخاطره درك شده، با پذیرش خدمات نظام مدیریت پرونده قضایی توسط مراجعان رابطه مستقیم داشت. نگرش مراجعان به خدمات دولت الكترونیك نیز بیشترین تاثیر را بر هدف استفاده از خدمات مذكور داشت.